Última actualización: 23 de julio de 2026
Introducción sobre la protección de datos
En Elmfielda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal cuando navega por nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de forma transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa vigente aplicable.
Responsable del tratamiento
La información relativa al responsable del tratamiento de los datos personales es la siguiente:
Nombre del sitio web:
Elmfielda
Dominio:
elmfielda.com
Correo electrónico:
customer@elmfielda.com
Teléfono:
+1 (281) 710-4007 60
Dirección postal:
4823 Enchanted Springs Dr
Rosharon, TX 77583
United States
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.
Información personal que recopilamos
Para ofrecer nuestros servicios y proporcionar una experiencia de compra adecuada, podemos recopilar diferentes categorías de información personal.
Datos proporcionados directamente por el usuario
Podemos recopilar información cuando el usuario:
- Realiza una compra.
- Crea una cuenta.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Solicita información sobre productos o servicios.
- Gestiona devoluciones, reembolsos u otras solicitudes relacionadas con pedidos.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para la facturación.
- Datos relacionados con pedidos y compras.
- Información incluida en comunicaciones con nuestro equipo.
Utilizamos esta información únicamente para gestionar las solicitudes del usuario y prestar los servicios contratados.
Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Tipo de navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Interacciones realizadas en el sitio web.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la tienda online, analizar el uso del sitio web y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.
Cómo recopilamos la información
Los datos personales pueden recopilarse mediante diferentes medios, incluyendo:
- Información proporcionada directamente por el usuario.
- Creación de una cuenta de cliente.
- Realización de pedidos.
- Formularios de contacto.
- Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
- Navegación por nuestro sitio web.
- Uso de cookies y tecnologías similares.
Toda la información recopilada será tratada conforme a las finalidades descritas en esta política.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos la información necesaria para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar la entrega.
- Facilitar el seguimiento del pedido.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Proporcionar asistencia relacionada con compras realizadas.
Atención al cliente
Podemos utilizar los datos proporcionados para:
- Responder consultas.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos.
- Proporcionar soporte antes y después de la compra.
- Mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Mejora del sitio web y servicios
Determinados datos pueden utilizarse para:
- Analizar el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar la navegación.
- Optimizar la presentación de productos.
- Detectar errores técnicos.
- Mejorar la experiencia de compra.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Novedades de la tienda.
- Actualizaciones sobre nuestros servicios.
El usuario podrá cancelar estas comunicaciones o retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en cada comunicación o contactando con nosotros.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas por el RGPD.
Las bases jurídicas pueden incluir:
Ejecución de un contrato
El tratamiento de datos es necesario para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar entregas.
- Prestar los servicios solicitados.
- Cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial.
Consentimiento del usuario
Algunas actividades requieren el consentimiento previo del usuario, como:
- El envío de comunicaciones comerciales.
- El uso de determinadas cookies no esenciales.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos conservar y tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales relacionadas con:
- Normativa fiscal.
- Obligaciones contables.
- Protección de consumidores.
- Requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, especialmente para:
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Optimizar nuestros procesos internos.
Compartición de datos personales
En ningún caso vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Los destinatarios pueden incluir:
- Empresas de transporte y operadores logísticos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Herramientas de análisis y mejora del servicio.
- Prestadores necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán aplicar medidas adecuadas de protección de datos.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar la navegación.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Optimizar contenidos y funcionalidades.
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el aviso de cookies.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Conservación y protección de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo de conservación dependerá de factores como:
- Obligaciones legales aplicables.
- Naturaleza de la relación comercial.
- Necesidades relacionadas con la prestación del servicio.
- Gestión de posibles reclamaciones.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida de información.
- Alteración indebida.
- Uso incorrecto de los datos.
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Permite conocer si estamos tratando datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar la restricción temporal del uso de determinados datos personales.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir la información necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar correctamente la petición.
Protección de datos de menores
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas razonables para solucionar esta situación conforme a la normativa aplicable.
Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas gestionadas por terceros.
Dichos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.
No somos responsables del contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad aplicadas por sitios web externos.
Recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Actualización de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios legales o regulatorios.
- Nuevos servicios ofrecidos.
- Modificaciones en los procesos de tratamiento de datos.
- Actualizaciones técnicas del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de última actualización.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico
customer@elmfielda.com
Teléfono
+1 (281) 710-4007
Dirección postal
4823 Enchanted Springs Dr
Rosharon, TX 77583
United States
Zona de envío
España (todo el territorio nacional)
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes
09:00–18:00
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y proporcionarle la información necesaria sobre la gestión y protección de sus datos personales.