Términos del servicio
Última actualización: 23 de julio de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta las condiciones establecidas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Estos Términos del Servicio deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos y el resto de las políticas publicadas en el sitio web, que forman parte integrante de las condiciones aplicables.
Ámbito de aplicación
Estos Términos del Servicio se aplican a todas las personas que:
- Accedan o naveguen por el sitio web.
- Creen una cuenta de cliente.
- Realicen pedidos.
- Utilicen cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra tienda online.
El uso continuado del sitio web supone la aceptación de las presentes condiciones, así como de cualquier política complementaria publicada.
Cuenta de usuario
En aquellos casos en los que sea posible crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener protegidos sus datos de acceso.
- Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o incidencia relacionada con su cuenta.
- Actualizar sus datos cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos del Servicio o la legislación aplicable.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
Queda prohibido, entre otros:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento de la plataforma.
- Acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Interferir en la seguridad o disponibilidad del sitio web.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Nos reservamos el derecho a limitar o bloquear el acceso cuando detectemos un uso indebido del sitio web.
Productos, disponibilidad y precios
Trabajamos para que la información publicada sobre nuestros productos sea clara, precisa y esté actualizada.
Las fichas de producto pueden incluir:
- Descripciones.
- Fotografías.
- Dimensiones.
- Materiales.
- Especificaciones técnicas.
- Disponibilidad.
- Precio.
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones o características de los productos cuando resulte necesario. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en caso de error manifiesto.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Debido a la configuración de cada pantalla, la iluminación o las características propias de los materiales, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o acabado que no se considerarán defectos del producto.
Pedidos y celebración del contrato
Para realizar una compra deberá seguir el proceso de compra habilitado en el sitio web.
El proceso incluye, con carácter general:
- Selección de los productos.
- Introducción de los datos necesarios para la compra.
- Confirmación del pedido.
- Realización del pago.
- Confirmación de la recepción del pedido.
La recepción del correo electrónico de confirmación acredita que hemos recibido su pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos justificados, como errores manifiestos, falta de disponibilidad, incidencias relacionadas con el pago o indicios razonables de fraude, informando al cliente cuando resulte posible.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.
Si el pago no puede ser autorizado o verificado correctamente, el pedido no podrá ser procesado hasta que la incidencia quede resuelta.
Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Las condiciones generales de envío son las siguientes:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
- Pedidos confirmados antes de las 18:00 (hora local): comienzan a procesarse el mismo día laborable.
- Pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o festivos: se procesarán el siguiente día laborable.
- Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables desde la expedición.
- Transportistas habituales: FedEx, UPS y USPS.
- Pedidos superiores o iguales a 219,90 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 219,90 €: gastos de envío de 10,00 €.
- Los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado.
- Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento del envío.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envío.
Cancelación de pedidos
Si el pedido aún no ha sido expedido, podrá solicitar su cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, normalmente no será posible cancelarlo.
Tras la recepción del pedido, podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Con carácter general:
- Puede solicitar una devolución dentro del plazo de 35 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
- Los productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados por error serán gestionados conforme a la normativa aplicable.
- Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobado el estado del producto devuelto.
- Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un artículo diferente, deberá tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Protección de datos personales
Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el resto de la normativa vigente.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, software, bases de datos y demás elementos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
Disponibilidad del servicio
Aunque trabajamos para mantener el sitio web disponible de forma continua, no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o incidencias técnicas.
Podrán producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
En estos casos adoptaremos las medidas razonables para restablecer el servicio lo antes posible.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación vigente, no seremos responsables de los daños o perjuicios derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como:
- Interrupciones de Internet.
- Fallos de telecomunicaciones.
- Ataques informáticos.
- Virus o software malicioso.
- Problemas ocasionados por terceros.
- Casos de fuerza mayor.
Nada de lo previsto en estos Términos del Servicio limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa española y de la Unión Europea.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.
Las relaciones con los consumidores se regirán por la normativa española y europea en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
En caso de controversia, ambas partes procurarán resolverla de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la cuestión podrá someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.
Modificaciones de los Términos del Servicio
Podremos actualizar estos Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios, modificaciones técnicas del sitio web o nuevos requisitos legales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tiene alguna consulta sobre estos Términos del Servicio o sobre el uso de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
customer@elmfielda.com
Teléfono
+1 (281) 710-4007
Dirección postal
4823 Enchanted Springs Dr
Rosharon, TX 77583
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Ámbito de envío
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Horario de atención al cliente
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